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Dia Mundial da Qualidade

O dia Mundial da Qualidade é comemorado toda segunda quinta-feira do mês de novembro, e em 2019 ocorrerá no dia 14. O mês de novembro

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Riscos e Oportunidades

Para as normas ISO9001/ISO14001/ISO45001/IATF16949/PBQP-H, dentre outras, o risco é “o efeito da incerteza”, sendo a incerteza “o resultado da falta de conhecimento”. A busca de

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Assertivo ou Certeiro?

Com muita frequência ouço pessoas nas empresas dizendo que são ou pretendem ser mais “assertivos”, querendo dizer que pretendem ser mais “certeiros”, ou seja, acertar

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Para que serve o CEP afinal?

O CEP (Controle Estatístico de Processo) é um método de monitoramento e melhoria de processos criado por Walter Andrew Shewhart há quase 100 anos atrás,

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Mistérios da ISO9001 #6 – Processos

Esta série é sobre questões que me intrigam com respeito a interpretações equivocadas de requisitos da ISO9001:2015 em empresas certificadas. Falaremos nesta oportunidade sobre Abordagem

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Dia Mundial da Água

Dia 22 de Março comemorar-se-á o Dia Mundial da Água. A data foi instituída pela ONU em 1992 para promover a reflexão sobre a importância

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Dia Mundial do Consumidor

O Dia Mundial do Consumidor é comemorado anualmente em 15 de março desde 1983. Essa data foi escolhida para em razão de um discurso feito em 15 de

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