O Hoshin Kanri é uma metodologia de gestão estratégica originada no Japão entre as décadas de 1950 e 1960 que busca o alinhamento dos objetivos de longo prazo de uma organização com as ações cotidianas. Quando alinhado ao Lean Manufacturing, permite que as metas em todos os níveis da organização reflitam a busca pela melhoria contínua.
Significado
A imagem a seguir mostra a estrutura da palavra escrita em Kanji – caracteres utilizados na língua Japonesa.
De forma poética, Hoshin Kanri pode ser definido como “Gerenciar com lógica o rumo apontado pela agulha da bússola”. Ou, de forma mais prática, “Gestão por diretrizes” ou “Desdobramento da estratégia”.
Sete passos x Ciclo PDCA
O ciclo PDCA é a base estrutural do Hoshin Kanri. Os sete passos a seguir servem como base para aplicação do modelo e estão diretamente relacionados com o ciclo PDCA.
Visão: Definição da missão, visão e valores. Como a empresa pretende ser em uma visão de longo prazo?
Objetivos: Desdobramento da estratégia para alcançar a visão da empresa
Metas: Traduzem os objetivos em valores mensuráveis a cada período.
Plano: Definição de ações claras para alcançar as metas, responsáveis, prazos e forma de acompanhamento dos resultados.
Implementação: Colocação em prática dos planos. Ferramentas apropriadas, como Kaizen, podem ser aplicadas para a execução e acompanhamento dos projetos.
Revisões periódicas: análises críticas periódicas da implementação das ações em comparação com os resultados obtidos
Revisão final: a Direção faz uma análise final dos resultados obtidos com a estratégia e sua implementação
Matriz em X
A Matriz X é um modelo visual que conecta os objetivos estratégicos de longo prazo com as metas anuais, as prioridades da Direção e as métricas de melhoria, permitindo estabelecer indicadores de desempenho e planos de ação.
Metas e Planos de Ação
Durante as fases de estabelecimento de metas e desenvolvimento dos planos de ação aplica-se um conceito importante conhecido como catchball. A ideia é que esse desdobramento não seja realizado de forma top down dentro da estrutura hierárquica da organização, mas que seja elaborado considerando as sugestões dos membros de equipe através do alinhamento com seus gestores diretos, garantindo o entendimento e comprometimento das equipes na busca pelos resultados pretendidos. Uma maneira de desmembramento nos diversos níveis é através de relatórios A3 que, quando utilizados de maneira sistêmica, auxiliam na propagação de responsabilidade e aprendizado por toda a organização, também fomentam a execução do ciclo PDCA, através de sua própria forma estrutural.
Considerações Finais
O modelo de gestão Hoshin Kanri tem como principais pontos fortes o alinhamento organizacional (através de um modelo visual de fácil entendimento e o desdobramento entre todos os níveis da organização) e o planejamento anual alinhado com as metas de longo prazo. Por outro lado, traz como característica ser um modelo mais estático, e pode ser mais desafiador implementar mudanças estratégicas ou de responsabilidades em curto prazo, por isso é indicado para empresas que buscam por estabilidade e previsibilidade. Para negócios com característica mais dinâmica, existem outros modelos com metodologia de gestão por metas como os OKRs (Objectives and Key Results) e o BSC (Balanced Scorecard) que podem melhor se adequar.
Portanto, é fundamental entender o negócio com profundidade durante a escolha do modelo de gestão que melhor se adeque às características específicas da organização, de forma a obter o melhor resultado que cada conceito pode oferecer.
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Gabriel Muzy — Lato Qualitas — ago/26