A implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é crucial para empresas que visam aprimorar seus processos e serviços continuamente. No último artigo falamos um pouco sobre como se adaptar rapidamente a uma nova empresa quando você está alocado na área da Qualidade. Neste texto vamos falar um pouco sobre como escolher a consultoria para Sistemas de Gestão da Qualidade para implementar e manter um SGQ eficaz.
1. Defina suas Necessidades e Expectativas para o SGQ
Antes de buscar uma consultoria, é vital que sua organização tenha clareza sobre suas necessidades e o que espera do SGQ. Compreenda os objetivos específicos desejados e identifique áreas para melhorias. Essa clareza facilita a comunicação com potenciais consultores e a avaliação de sua adequação às suas necessidades.
2. Critérios para Avaliar um Consultor de SGQ
A escolha de um consultor deve ir além do preço ou da marca. Avalie profundamente as competências do consultor, considerando:
- Atributos Pessoais: Ética, empatia, comprometimento e proatividade são cruciais.
- Formação e Experiência: Verifique a formação acadêmica do consultor, experiência em SGQ e especializações alinhadas às necessidades da sua empresa.
- Histórico com Clientes: Procure referências e analise os sucessos do consultor, especialmente em seu setor.
3. Utilize Normas ISO como Referência
Adotar normas internacionais, como a ISO 10019 e ISO 19011, pode orientar na escolha de consultores. A ISO 10019 fornece diretrizes para selecionar consultores de SGQ e a ISO 19011, para auditorias de sistemas de gestão, especificando as competências necessárias para auditores.
4. O que Evitar ao Escolher uma Consultoria
Esteja atento a essas armadilhas:
- Dependência: A menos que isso seja uma demanda de sua empresa, evite consultores que tornem sua empresa dependente a longo prazo.
- Propostas Vagas: Desconfie de propostas que usam jargões sem oferecer detalhes claros.
- Decisões Baseadas Só na Marca: A reputação é importante, mas não o único critério.
- Qualificações Insuficientes: Evite consultores que não possuem as qualificações ou experiência necessárias.
- Comoditização e Garantias de Sucesso: Fuja de consultorias que tratam a certificação como um produto final ou que garantem sucesso absoluto, pois a eficácia de um SGQ depende de vários fatores, muitos dos quais estão além do controle do consultor.
Escolher a consultoria certa é decisivo para o sucesso do seu Sistema de Gestão da Qualidade. Com estas diretrizes, sua empresa estará melhor preparada para selecionar um parceiro que atenda às suas necessidades e contribua para a melhoria contínua dos seus processos.
Sobre Nós
A LQ Técnica & Gestão tem mais de 20 anos de experiência, com uma equipe de profissionais qualificados prontos para ajudar sua organização a mitigar riscos e melhorar o desempenho do SGQ. Entre em contato e descubra como podemos ajudá-lo!
Rogério A. F. Duarte, abril de 2024
