Artigos
Eficácia e Eficiência
Os termos eficácia e eficiência aparecem com frequência nas normas de sistema de gestão, mas é comum encontrarmos empresas que confundem os termos. Essa distinção
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O AIAG (Automotive Industry Action Group), entidade que congrega OEMs e fabricantes de autopeças norte-americanos, vem nos últimos anos publicando documentos denominados CQI (Continuous Quality
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