Artigos
Os fatores de sucesso da IATF: melhoria, tomada de decisão baseada em evidências e gestão de relacionamento
Juran, em seu livro “Juran na Liderança pela Qualidade”, compara o esforço necessário para alcançar um certo retorno financeiro reduzindo o custo da má qualidade com o esforço necessário para alcançar o