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Riscos e Oportunidades

Para as normas ISO9001/ISO14001/ISO45001/IATF16949/PBQP-H, dentre outras, o risco é “o efeito da incerteza”, sendo a incerteza “o resultado da falta de conhecimento”. A busca de

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Assertivo ou Certeiro?

Com muita frequência ouço pessoas nas empresas dizendo que são ou pretendem ser mais “assertivos”, querendo dizer que pretendem ser mais “certeiros”, ou seja, acertar

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