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Satisfação do Cliente – ISO 10004:2018
A satisfação dos clientes é um dos elementos chave do sucesso da organização. Ela é determinada pela diferença entre a expectativa (requisitos, desejos e necessidades)
A satisfação dos clientes é um dos elementos chave do sucesso da organização. Ela é determinada pela diferença entre a expectativa (requisitos, desejos e necessidades)
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