Local: EAD
Preparamos uma videoaula gratuita sobre Satisfação do Cliente! Neste curso exploramos questões como as razões que devemos nos preocupar com a satisfação de nossos clientes, satisfação x lealdade do cliente, definição de satisfação do cliente de acordo com a ISO9001:2015, percepção x expectativa, pontos em que a ISO9001 aborda a satisfação do cliente, resumo de normas que tratam sobre a satisfação do cliente, ISO10004:2018, entre outros pontos.
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